Основні властивості CRM-програми версії КОРП.
База контрагентів (клієнтів, постачальників, партнерів)
- Карточки клієнтів з даними як по клієнту в цілому, так і по окремих контактних особах клієнта
- Управління історією звернень (контактів) клієнтів, передача клієнтів між підрозділами;
- Планування контактів з клієнтами (можливий розподіл між менеджерами та підрозділами), можливість масової обробки звернень та шаблони типових звернень
- Можливість аналізу динаміки змін взаємовідносин
- Інтеграція з інтернет-картами для відображення розташування клієнтів на карті за адресами
Тайм-менеджмент (управління робочим часом)
- Ведення календаря - як власного, так і групового, можливість управління іншими календарями (дозволених користувачів, підрозділів, проектів)
- Планування подій (в т. ч. регулярних зустрічей, нарад тощо)
- Вибір учасників та часу подій в залежності від їхньої зайнятості
- Управління приміщеннями для проведення заходів
- Ведення “Списку справ”
Управління продажами
- Шаблони типових дій по продажах
- Відстеження стадії продажу
- Контроль заборгованості клієнтів
- Формування комерційних пропозицій та договорів на основі шаблонів
- Управління цінами та знижками
- Воронка продажу - аналіз в різних розрізах, планування їх виконання
- Планування продажів: по менеджерах, підрозділах, товарах/послугах, проектах
- План-фактний аналіз продажів
Управління проектами
- Планування проектів
- Відстеження ходу виконання проектів на різних етапах (відмітка в Календарі з позначенням відповідальних осіб та виконавців )
- Аналіз виконання проектів (план-фактний аналіз)
- Система оповіщень по проектах
Аналіз ефективності KPI
Key Performance Indicators - ключові показники ефективності:
- по окремих працівниках;
- по підрозділах;
- по виконанню плану продажів, контактів;
- по середньому чеку тощо.
Інтеграція з корпоративними системами
- Обмін даними з MS Outlook, MS Exchange Server, синхрнізація з іншими рішеннями через протокол SyncML (в т. ч. з мобільними пристроями):
- контакти;
- події календарів;
- задачі;
- електронна пошта.
- Інтеграція з офісною телефонією (з найпоширенішими АТС)
- Обмін даними через текстові файли, .dbf, xml документи
Facebook
