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numero identificativo del prodotto: k2soft-272

L'hub ti consentirà di organizzare un unico centro di supporto aperto sul sito, al quale parteciperanno sia i tuoi dipendenti che i tuoi clienti.

Caratteristiche
  • Количество рабочих мест
    Безлимит
  • Операционная система
    Windows XP, Windows 10, Windows Server 2012, Windows 7, Android, Linux, IOS, Другое, FreeBSD, MacOS
  • Страна
    Россия
  • fabbricante
    Webasyst
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Descrizione del prodotto


Forum + Feedback + Centro di supporto + Knowledge Base

L'hub ti consentirà di organizzare un unico centro di supporto aperto sul sito, al quale parteciperanno sia i tuoi dipendenti che i tuoi clienti.

Vantaggi dell'hub

  • Offrirà ai clienti l'opportunità di trovare rapidamente le risposte alle domande direttamente sul tuo sito.
  • Ridurre il numero di chiamate e-mail e chiamate.
  • Aumenterà la lealtà dei tuoi clienti a causa dell'apertura e della possibilità di votare proposte e recensioni di altri clienti.
  • Consente di organizzare la propria base di conoscenza e aumentare l'efficienza del lavoro interno dei dipendenti.
  • Aumenta l'attrattiva SEO del tuo sito a causa della costante comparsa di nuovi contenuti.

Principio di funzionamento

L'applicazione funziona secondo il principio di un forum in cui gli argomenti possono essere di vari tipi:

  1. Articoli, manuali, istruzioni e altro materiale informativo.
  2. Domande e risposte: i visitatori del sito fanno domande, ricevono notifiche sulle risposte, votano le risposte, offrono aggiunte alle risposte.
  3. Feedback (con la possibilità di valutare i tuoi articoli e messaggi da altri utenti): nuove idee, suggerimenti per nuove funzionalità, messaggi di errore e problemi e altri messaggi che gli utenti possono pubblicare da soli.
  4. Forum: discussioni su vari argomenti nel formato di un forum classico.
  5. La possibilità di creare il proprio tipo di materiale di riferimento: modificare il modello HTML topic.custom.html e pubblicare il testo sul sito.

La combinazione di diversi tipi di argomenti, la possibilità di votare e partecipare alle discussioni renderà l'hub sul tuo sito una sezione popolare tra i tuoi clienti. I nuovi clienti saranno in grado di trovare risposte rapidamente e senza contattare il team di supporto, il che farà risparmiare tempo per rispondere alle domande degli altri clienti.

Prezzo: €58.5

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