+38 (067) 901-63-22 Sun 09:00—18:00
+38 (067) 901-63-22 Sun 09:00—18:00
sauazeblrbgrchnczednkdeunldusaespfinfrageogrcindidnirlitajpnkazkornorirnpolprtrousvksvnsweturukrrus

For example: VDoc

Shopping cart

0 goods
€0

Всего просмотров этой страницы: 430

Tacaíocht Webasyst Add to comparison table

Aitheantas Táirgí: k2soft-271

Tacaíocht. Tacaíocht Obair thapa agus áisiúil le hiarrataí ó chustaiméirí

Gnéithe
  • Количество рабочих мест
    Безлимит
  • Операционная система
    Windows XP, Windows 10, Windows Server 2012, Windows 7, Android, Linux, IOS, Другое, FreeBSD, MacOS
  • Страна
    Россия
  • Monaróir
    Webasyst
Show all features (6)

Cur síos ar an Táirge


Próiseáil céim ar chéim ar iarratais ó chliaint i roinnt snáitheanna

Ligfidh an feidhmchlár Tacaíochta duit féin agus do chustaiméirí a bheith ar an eolas i gcónaí cathain agus cén riocht ina bhfuil gach iarratas

Is cinnte go gcuirfidh do chustaiméirí ceisteanna ort. Mar shampla, "cé mhéid a chosnaíonn sé ...", "an bhfuil sé i stoc ...", "cathain a sheachadfar é ...", "conas a oibríonn sé ..." Ina theannta sin, faigheann tú athbhreithnithe, gearáin, gearáin, moltaí. Agus uaireanta bíonn iarratais níos casta ann: iarratais ar dheisiúcháin, tairiscintí comhair, iarratais ar rannpháirtíocht san imeacht, srl.

Agus ní amháin cliaint a scríobhann. Folúntas foilsithe - scríobhann iarrthóirí poist. D'eagraigh comórtas - scríobh iarratasóirí ar an ngradam. Fógraíodh tairiscint - tá soláthraithe ionchasacha ag scríobh.

Tá bealach níos éifeachtaí le hoibriú le teachtaireachtaí ag teacht isteach ná gach ceann acu a phróiseáil de láimh! Gheobhaidh an t-iarratas Tacaíochta gach iarratas agus cuirfidh sé sa scuaine iad. Sannfar gach iarraidh don ealaíontóir ceart. Déanfar gach freagra ar an gcliant a dhearadh go cumasach i stíl chaighdeánach.

An chaoi a bhféachann iarratais ó chustaiméirí ar Thacaíocht

Tagann gach iarratas faoi liosta amháin. Ach ní bhíonn liosta ginearálta den sórt sin áisiúil i gcónaí, toisc go dtaispeánann sé iarratais nua-ghlactha agus iarratais atá próiseáilte cheana féin; agus ceisteanna faoi íocaíocht, agus iarratais ar dheisiúcháin. Ligeann “Tacaíocht” duit scagairí áisiúla a chruthú chun cineálacha éagsúla iarratas a fheiceáil ar liostaí ar leithligh. D’fhéadfadh go mbeadh na liostaí seo ar fáil do gach úsáideoir áirithe nó do úsáideoirí áirithe amháin a chumraigh iad go pearsanta.

Ar an leathanach féachana iarratais, taispeántar a stair iomlán go mion. Uaireanta is féidir leis a bheith an-fhada, mar is féidir leis an gcliant ceisteanna breise a chur arís agus arís eile tar éis dó do chuid freagraí a fháil.

Saol agus cinniúint na hiarrata, nó cén próiseas gnó atá agat

Tá iarratas nua faighte agat. Cad atá le déanamh leis? D’fhéadfadh go mbeadh roinnt roghanna agat le haghaidh tuilleadh beart, ag brath ar an gcineál gnó a bhfuil tú ag gabháil dó, conas a thógann tú do chaidreamh le cliaint, agus, ar deireadh, cad é an iarraidh áirithe seo.

Mar shampla, má dhéileálann tú go príomha le hiarrataí teicniúla ó chliaint maidir le bogearraí (conas a shuiteáil, conas a chumrú, an bhfuil feidhm riachtanach ann, an bhfuil sé beartaithe an deis sin a chur i bhfeidhm, srl.), D’fhéadfadh go mbeadh comhdhéanta de do phróiseas gnó ag obair le hiarrataí. de na céimeanna seo a leanas:

  • iarratas nua faighte
  • má tá cineál an chomhairliúcháin réamhdhíola ag an iarraidh, tabhair freagra láithreach
  • má tá an iarraidh casta go teicniúil agus go dteastaíonn aird speisialtóirí uirthi, ansin cuirfidh tú ar aghaidh chuig an roinn theicniúil í; tar éis duit comhairliúchán a fháil, freagraíonn tú an cliant

Agus b’fhéidir níos éasca fós! Mar shampla, má bhailíonn tú mianta (cáineadh agus tráchtanna) agus an fhoirm ar do shuíomh Gréasáin á úsáid agat, beidh cuma mar seo ar an bpróiseas chun teachtaireachtaí den sórt sin a phróiseáil:

De réir mar a théann an phróiseáil ar aghaidh, is féidir le hiarratais dul isteach i stáit éagsúla ar féidir leat cur leo agus iad a shaincheapadh chun freastal ar do phróiseas gnó.

Cnaipí Gníomhaíochta Fiosrúcháin

I gcás gach stáit, is féidir leat an oiread gníomhartha agus is mian leat a chumrú. Is gníomh é rud is féidir a dhéanamh le hiarraidh, mar shampla: freagra a thabhairt ar chliant, trácht a chur leis, dul ar aghaidh chuig speisialtóir, dún gan freagra, scriosadh.

Agus gach gníomh á chumrú, is féidir leat na réimsí a gcaithfear a phróiseáil a chinneadh nuair a dhéantar é - ón líonadh is simplí i réimse téacs go dtí an luach inmhianaithe a roghnú ó liosta ar leith. Agus na liostaí seo á n-úsáid agat, is féidir leat, mar shampla, an cineál iarratais a shocrú (teicniúil, airgeadais, réamhdhíola). Ligeann réimsí breise duit aon pharaiméadair treallach a shonrú; stóráiltear na sonraí seo go léir i stair na hoibre ar an iarraidh. Tá luachanna réimse breise ar fáil freisin agus ardchuardaigh fiosrúcháin á ndéanamh.

Socrú ríomhphoist

Sna socruithe do gach gníomh, is féidir leat na teimpléid ríomhphoist a chumrú a sheolfar le linn an gníomh seo a chur i gcrích. Roghnaíonn tú cé dó a bhfuil na teachtaireachtaí seo beartaithe: don chliant, don úsáideoir ainmnithe, don cheannaire a rialaíonn caingne den sórt sin ... Téacs na teachtaireachta, a gcuma, sonraí aonair a chur in ionad an chliaint agus a iarratas - tá sé seo go léir cumraithe go solúbtha. Ná cuir an teimpléad ar bun ach uair amháin, agus seolfar na fógraí riachtanacha go léir atá deartha go caighdeánach i gcónaí chuig gach faighteoir sonraithe.

Ag obair ar cheisteanna mar fhoireann

Tá "Tacaíocht" deartha le haghaidh obair ilúsáideoirí. Is féidir le gach fostaí seirbhíse tacaíochta na dualgais chéanna a chomhlíonadh nó is féidir iad a roinnt ina ngrúpaí, a bhfuil gach ceann acu freagrach as a shuíomh féin (mar shampla, déanann roinnt fostaithe teachtaireachtaí tosaigh a phróiseáil ó chliaint, agus déanann cuid eile anailís ar chásanna níos casta, nach fánach). Chuige seo, tá uirlisí speisialta i dTacaíocht a ligeann duit obair ghrúpa a chumrú go háisiúil ar chineálacha éagsúla iarratas.

Tasc Úsáideora. Agus aon ghníomh á dhéanamh, is féidir an iarraidh a shannadh d'aon úsáideoir. Éilíonn an sannadh nach ndéanfaidh ach an t-úsáideoir a sanntar an iarraidh dó bearta breise ar an iarraidh seo. Gach uair is féidir leat úsáideoir a cheapadh tú féin agus gníomh á dhéanamh agat, nó tarlóidh an tasc go huathoibríoch, go dochreidte duit - braitheann sé ar shocruithe gníomhaíochta ar leith.

Cuspóir an ghrúpa. Má oibríonn d’oibreoirí seirbhíse tacaíochta, mar shampla, i sealanna, is cuma cé acu díobh a phróiseálann an chéad iarraidh eile. Féadfaidh tú iarratas a shannadh láithreach don ghrúpa iomlán, agus feicfidh an fostaí atá ag obair faoi láthair sa ghrúpa seo liosta na n-iarratas “agus” agus seolfaidh sé freagra chuig an gcliant nó déanfaidh sé gníomhartha riachtanacha eile.

Cearta rochtana. Maidir le gach úsáideoir nó grúpa úsáideoirí, is féidir leat a shonrú cé na stáit iarratais atá ar fáil dó agus na gníomhartha a bhfuil sé de cheart aige iarratais a dhéanamh. Mar shampla, ní gá do chuntasóir iarratais a fheiceáil sa stát “deisiúcháin” (má théann iarratais ar threalamh a dheisiú isteach sa stát seo), ach tá sé tábhachtach di iarratais a fheiceáil sa stát “ag fanacht le híocaíocht”, a mbeidh sí in ann an gníomh “Íocaíocht Faighte” a dhéanamh ina leith.

Tugaimid freagra ar chustaiméirí

I bhformhór na gcásanna, bíonn freagraí de dhíth ar iarratais. D’fhéadfadh eisceacht a bheith ann ach amháin gur féidir teachtaireachtaí ó mheaisíní freagartha atá cumraithe i mboscaí ríomhphoist do chliaint - is féidir freagraí uathoibríocha den sórt sin a scriosadh go hiomlán.

Is féidir do fhreagra a sheoladh chuig an gcliant i dteachtaireacht ríomhphoist freagartha, nó ar fáil ina chuntas pearsanta amháin. Chun seo a dhéanamh, ní mór duit teimpléad na teachtaireachta sa ghníomh “Freagra” a chumrú ar bhealach difriúil. Sa chéad chás, cuir athróg leis an teimpléad ina bhfuil an téacs a iontráladh le linn na gníomhaíochta. Sa dara cás, agus an freagra á fhógairt beidh go leor nasc le do chuntas pearsanta, ar furasta é a chur isteach ag úsáid athróg.

Ceisteanna Coitianta

Go minic, cuireann custaiméirí na ceisteanna céanna. Chun na ceisteanna céanna a fhreagairt go tapa do chustaiméirí, cruthaigh liosta freagraí teimpléid.

Tá aon cheann de na teimpléid réamhullmhaithe seo furasta a úsáid i dtéacs do fhreagra le cnaipe amháin in eagarthóir na teachtaireachta: roghnaigh an ceann atá uait agus cuirfear a bhfuil ann láithreach. Níl le déanamh agat ach cliceáil ar an gcnaipe “Freagra”!

Is féidir freagraí ar cheisteanna coitianta a úsáid, ní hamháin sa "Tacaíocht" féin. Cuir ar fáil iad le taispeáint ar do shuíomh Gréasáin ionas gur féidir le custaiméirí freagraí a fháil ar a gcuid ceisteanna leo féin. Cuideoidh sé seo leat líon na gceisteanna athchleachtacha a laghdú agus ligfidh do speisialtóirí díriú ar iarratais a dteastaíonn freagra críochnúil uathu.

Cuntas pearsanta do do chustaiméirí

Tá nasc ag go leor suíomhanna leis an inscríbhinn "Logáil Isteach do chustaiméirí", a chuirtear de ghnáth sa chúinne uachtarach ar dheis den láithreán:

Is bealach isteach é seo do chuntas pearsanta, do spás cliant féin ar do shuíomh. I do chuntas pearsanta, mar riail, tá rannáin “Mo phróifíl”, “Mo shíntiúis”, “Mo chuid orduithe”. Is féidir freisin an chuid “Mo Fhiosrúcháin” a chur leis, áit a bhfeicfidh custaiméirí stair iomlán na cumarsáide le d’fhoireann tacaíochta.

Go leor gnéithe áisiúla.

  • snáitheanna comhthreomhara iolracha a bhunú chun iarratais ó shuímh éagsúla a phróiseáil ar leithligh
  • cosaint spam
  • admháil ríomhphoist go huathoibríoch ar chlárú iarrata
  • Trí mhodh féachana áisiúla i liostaí fiosrúcháin
  • feidhm mheasúnaithe thapa freagartha custaiméirí chun monatóireacht a dhéanamh ar cháilíocht na seirbhíse tacaíochta
  • iarratais neamhléite a thaispeáint i liosta ar leithligh
  • Feidhm “Lean” chun aon ghníomhartha a rialú le hiarrataí roghnaithe aonair.
  • socruithe an phainéil ar chlé: cuir / bain scagairí, tarraing suas / síos, roinn “MY FILTERS”
  • dearadh an chuid de cheisteanna coitianta a chur ar bun le foilsiú ar an láithreán
  • ag foilsiú do leathanaigh faisnéise féin sa chuid "Tacaíocht" de do shuíomh

Praghas: €78

I stoc


Доставка

Программные продукты поставляются в электронном виде

Быстрая оплата

Моментальная оплата покупок на сайте.

Подбор программ и услуг

Подбор программ и услуг по телефону, Viber, Telegram