+38 (067) 901-63-22 Sun 09:00—18:00
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Le Hub vous permettra d'organiser un seul centre d'assistance ouvert sur le site, auquel participeront à la fois vos employés et vos clients.

Caractéristiques
  • Количество рабочих мест
    Безлимит
  • Операционная система
    Windows XP, Windows 10, Windows Server 2012, Windows 7, Android, Linux, IOS, Другое, FreeBSD, MacOS
  • Страна
    Россия
  • Constructeur
    Webasyst
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Description du produit


Forum + Commentaires + Centre d'assistance + Base de connaissances

Le Hub vous permettra d'organiser un seul centre d'assistance ouvert sur le site, auquel participeront à la fois vos employés et vos clients.

Avantages du hub

  • Il permettra aux clients de trouver rapidement des réponses aux questions directement sur votre site.
  • Réduisez le nombre d'appels et d'appels par e-mail.
  • Il augmentera la fidélité de vos clients grâce à l'ouverture et à la possibilité de voter pour les propositions et les avis d'autres clients.
  • Vous permet d'organiser votre propre base de connaissances et d'augmenter l'efficacité du travail interne des employés.
  • Augmentez l'attractivité SEO de votre site grâce à l'émergence constante de nouveaux contenus.

Principe de fonctionnement

L'application fonctionne sur le principe d'un forum dans lequel les sujets peuvent être de différents types:

  1. Articles, manuels, instructions et autres documents d'information.
  2. Questions et réponses: les visiteurs du site posent des questions, reçoivent des notifications sur les réponses, votent pour les réponses, proposent des ajouts aux réponses.
  3. Commentaires (avec la possibilité d'évaluer vos articles et messages provenant d'autres utilisateurs): nouvelles idées, suggestions de nouvelles fonctionnalités, messages d'erreur et problèmes et autres messages que les utilisateurs peuvent publier eux-mêmes.
  4. Forum: discussions sur divers sujets au format d'un forum classique.
  5. La possibilité de créer votre propre type de documents de référence: modifiez le modèle HTML topic.custom.html et publiez le texte sur le site.

La combinaison de différents types de sujets, la possibilité de voter et de participer aux discussions feront du hub de votre site une section populaire auprès de vos clients. Les nouveaux clients pourront trouver des réponses rapidement et sans contacter votre équipe d'assistance, ce qui vous fera gagner du temps pour répondre aux questions des autres clients.

Prix: €58.5

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