+38 (067) 901-63-22 Sun 09:00—18:00
+38 (067) 901-63-22 Sun 09:00—18:00
sauazeblrbgrchnczednkdeunldusaespfinfrageogrcindidnirlitajpnkazkornorirnpolprtrousvksvnsweturukrrus

For example: VDoc

Shopping cart

0 goods
€0

Всего просмотров этой страницы: 215

CRM PROF for Ukraine, a client license for 20 working hours Add to comparison table

Product ID: k2soft-229
CRM PROF for Ukraine, a client license for 20 working hours CRM PROF for Ukraine, a client license for 20 working hours

CRM PROF for Ukraine, a client license for 20 working hours

Features
  • Количество рабочих мест
    20
  • Операционная система
    Windows XP, Windows 10, Windows Server 2012, Windows 7
  • Страна
    Украина
  • Manufacturer
    Bas
Show all features (6)

Product description


Можливості

  • Управління клієнтською базою
  • Управління контактами з клієнтами
  • Планування і контроль дій
  • Управління бізнес процесами з роботи з клієнтами
  • Управління продажами. Ведення бази знань з продажу, товарів, конкурентів, сервісу
  • Інтеграція з фінансовими і обліковими програмами дозволяє створити єдиний інформаційний простір з роботи з клієнтами
  • Управління маркетингом
  • Анкетування — збір інформації про покупців, товари, конкурентів, регіони
  • Телемаркетинг — забезпечення масового обдзвонювання клієнтів за заданим сценарієм розмови
  • Управління сервісним та гарантійним обслуговуванням
  • Аналіз продажів, стану роботи з клієнтами, результатів діяльності співробітників, клієнтської бази
  • Полегшення виконання рутинних операцій, інтеграція з електронною поштою, підготовка звітів

Функціональні переваги

Відділ продажу

Менеджери з продажу:

  • Фіксують кожну поточну розмову з клієнтом і планують наступне спілкування на конкретну дату і час, з подальшим отриманням нагадування про майбутній дії;
  • Бачать: список справ і завдань, які необхідно виконати протягом поточного робочого дня; список вчорашніх справ і відповідно — необхідність виконати прострочені завдання перспективу роботи на майбутнє;
  • У разі продажу комплексних (наприклад, проекти на ринку B2B або обладнання) товарів чи послуг є можливість у системі дотримуватися бізнес-процесів. Таким чином, процес продажу стає оптимальним та зрозумілим навіть молодому спеціалісту;
  • Бачать актуальну інформацію по оплатах. За необхідності фіксують факт надходження платежів всередині CRM-системи;
  • Використовують базу знань. У ній фіксується необхідна інформація для продажу — опис товару, часті питання з боку клієнта і найбільш точні і правильні відповіді;
  • Реалізація електронних розсилань для всієї бази клієнтів або ж за конкретними списками, які мають певний критерій;
  • Друк наклейок для конвертів (наприклад, для прямого поштового розсилання) з вибраними даними про контрагента;
  • Інструмент телемаркетингу — дозволяє підібрати список тих, кого треба обдзвонити, підібрати шаблон розмови і зафіксувати анкету і результати розмови (опитування). Надалі у звітах аналізувати ці результати.

Керівник відділу продажу:

  • Бачить загальну картину продажів по цілому відділу;
  • Використовує накопичену базу даних і статистику за нею для аналізу ефективності бізнес-процесів;
  • Аналізує клієнтську базу з історії взаємин з клієнтами: угоди, суми, знижки;
  • Спеціальний звіт «Аналіз ефективності менеджерів» зводить у єдину таблицю всі показники роботи співробітників відділу продажів, як фінансові — оплати, відвантаження, так і нефінансові — кількість дзвінків, заповненої (незаповненої) інформації. Така інформація може використовуватися з метою прийняття рішення про розрахунок бонусів та інших заохочень;
  • Управління інцидентами в системі CRM — фіксація претензій, звернень задоволеності або незадоволеності споживачів. Ця функція дозволяє виконати один із пунктів для отримання сертифікації якості.

Сервісний відділ/відділ підтримки

  • Бачить історію взаємодій з клієнтом і чітку інформацію про те, чи має людина право на підтримку, якими пільгами користується тощо.

Відділ маркетингу

  • Має можливість аналізувати: поточний стан продажів і ринок загалом;
  • Робить висновки про ефективність того або іншого товару/послуги — місця в товарному портфелі підприємства та доцільності продажу, запровадження нових видів товарів/послуг тощо;
  • Можливість планувати заходи — фіксувати терміни, кроки заходи, тираж заходи (наприклад, кількість інтересів, звернень, замовлень, продажів), місце, час тощо;
  • Аналізує ефективність маркетингових кампаній — кількість реальних звернень і сукупна сума продажів, отримана за рахунок того чи іншого джерела.

Price: €2,050

In stock


Доставка

Программные продукты поставляются в электронном виде

Быстрая оплата

Моментальная оплата покупок на сайте.

Подбор программ и услуг

Подбор программ и услуг по телефону, Viber, Telegram