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Mit dem Hub können Sie ein einziges offenes Support-Center auf der Site organisieren, an dem sowohl Ihre Mitarbeiter als auch Ihre Kunden teilnehmen.

Eigenschaften
  • Количество рабочих мест
    Безлимит
  • Операционная система
    Windows XP, Windows 10, Windows Server 2012, Windows 7, Android, Linux, IOS, Другое, FreeBSD, MacOS
  • Страна
    Россия
  • Hersteller
    Webasyst
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Produktbeschreibung


Forum + Feedback + Support Center + Wissensdatenbank

Mit dem Hub können Sie ein einziges offenes Support-Center auf der Site organisieren, an dem sowohl Ihre Mitarbeiter als auch Ihre Kunden teilnehmen.

Hub-Vorteile

  • Kunden haben die Möglichkeit, schnell Antworten auf Fragen direkt auf Ihrer Website zu finden.
  • Reduzieren Sie die Anzahl der E-Mail-Anrufe und Anrufe.
  • Dies erhöht die Loyalität Ihrer Kunden aufgrund der Offenheit und der Möglichkeit, für Vorschläge und Bewertungen anderer Kunden zu stimmen.
  • Ermöglicht es Ihnen, Ihre eigene Wissensbasis zu organisieren und die Effizienz der internen Arbeit der Mitarbeiter zu steigern.
  • Steigern Sie die SEO-Attraktivität Ihrer Website, da ständig neue Inhalte auftauchen.

Arbeitsprinzip

Die Anwendung arbeitet nach dem Prinzip eines Forums, in dem verschiedene Themen behandelt werden können:

  1. Artikel, Handbücher, Anweisungen und andere Informationsmaterialien.
  2. Fragen und Antworten: Website-Besucher stellen Fragen, erhalten Benachrichtigungen über Antworten, stimmen für Antworten ab und bieten Ergänzungen zu Antworten an.
  3. Feedback (mit der Möglichkeit, Ihre Artikel und Nachrichten von anderen Benutzern zu bewerten): neue Ideen, Vorschläge für neue Funktionen, Fehlermeldungen und Probleme sowie andere Nachrichten, die Benutzer selbst veröffentlichen können.
  4. Forum: Diskussionen zu verschiedenen Themen im Format eines klassischen Forums.
  5. Die Möglichkeit, eigene Referenzmaterialien zu erstellen: Bearbeiten Sie die HTML-Vorlage topic.custom.html und veröffentlichen Sie den Text auf der Site.

Die Kombination verschiedener Arten von Themen, die Möglichkeit, abzustimmen und an Diskussionen teilzunehmen, machen den Hub auf Ihrer Website zu einem beliebten Bereich bei Ihren Kunden. Neukunden können schnell und ohne Kontaktaufnahme mit Ihrem Support-Team Antworten finden, was Zeit für die Beantwortung der Fragen anderer Kunden spart.

Preis: €58.50

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