+38 (067) 901-63-22 Вс 09:00—18:00
+38 (067) 901-63-22 Вс 09:00—18:00
sauazeblrbgrchnczednkdeunldusaespfinfrageogrcindidnirlitajpnkazkornorirnpolprtrousvksvnsweturukrrus

Например: VDoc

Корзина

0 товара(ов) на сумму
0 грн.

Всего просмотров этой страницы: 36

CRM ПРОФ для України, клієнтська ліцензія на 10 робочих місць Добавить к сравнению

Артикул: k2soft-228
CRM ПРОФ для України, клієнтська ліцензія на 10 робочих місць CRM ПРОФ для України, клієнтська ліцензія на 10 робочих місць

CRM ПРОФ для України, клієнтська ліцензія на 10 робочих місць

Характеристики
  • Количество рабочих мест
    10
  • Операционная система
    Windows XP, Windows 10, Windows Server 2012, Windows 7
  • Страна
    Украина
  • Производитель
    BAS
Все характеристики (6)

Описание товара


Можливості

  • Управління клієнтською базою
  • Управління контактами з клієнтами
  • Планування і контроль дій
  • Управління бізнес процесами з роботи з клієнтами
  • Управління продажами. Ведення бази знань з продажу, товарів, конкурентів, сервісу
  • Інтеграція з фінансовими і обліковими програмами дозволяє створити єдиний інформаційний простір з роботи з клієнтами
  • Управління маркетингом
  • Анкетування — збір інформації про покупців, товари, конкурентів, регіони
  • Телемаркетинг — забезпечення масового обдзвонювання клієнтів за заданим сценарієм розмови
  • Управління сервісним та гарантійним обслуговуванням
  • Аналіз продажів, стану роботи з клієнтами, результатів діяльності співробітників, клієнтської бази
  • Полегшення виконання рутинних операцій, інтеграція з електронною поштою, підготовка звітів

Функціональні переваги

Відділ продажу

Менеджери з продажу:

  • Фіксують кожну поточну розмову з клієнтом і планують наступне спілкування на конкретну дату і час, з подальшим отриманням нагадування про майбутній дії;
  • Бачать: список справ і завдань, які необхідно виконати протягом поточного робочого дня; список вчорашніх справ і відповідно — необхідність виконати прострочені завдання перспективу роботи на майбутнє;
  • У разі продажу комплексних (наприклад, проекти на ринку B2B або обладнання) товарів чи послуг є можливість у системі дотримуватися бізнес-процесів. Таким чином, процес продажу стає оптимальним та зрозумілим навіть молодому спеціалісту;
  • Бачать актуальну інформацію по оплатах. За необхідності фіксують факт надходження платежів всередині CRM-системи;
  • Використовують базу знань. У ній фіксується необхідна інформація для продажу — опис товару, часті питання з боку клієнта і найбільш точні і правильні відповіді;
  • Реалізація електронних розсилань для всієї бази клієнтів або ж за конкретними списками, які мають певний критерій;
  • Друк наклейок для конвертів (наприклад, для прямого поштового розсилання) з вибраними даними про контрагента;
  • Інструмент телемаркетингу — дозволяє підібрати список тих, кого треба обдзвонити, підібрати шаблон розмови і зафіксувати анкету і результати розмови (опитування). Надалі у звітах аналізувати ці результати.

Керівник відділу продажу:

  • Бачить загальну картину продажів по цілому відділу;
  • Використовує накопичену базу даних і статистику за нею для аналізу ефективності бізнес-процесів;
  • Аналізує клієнтську базу з історії взаємин з клієнтами: угоди, суми, знижки;
  • Спеціальний звіт «Аналіз ефективності менеджерів» зводить у єдину таблицю всі показники роботи співробітників відділу продажів, як фінансові — оплати, відвантаження, так і нефінансові — кількість дзвінків, заповненої (незаповненої) інформації. Така інформація може використовуватися з метою прийняття рішення про розрахунок бонусів та інших заохочень;
  • Управління інцидентами в системі CRM — фіксація претензій, звернень задоволеності або незадоволеності споживачів. Ця функція дозволяє виконати один із пунктів для отримання сертифікації якості.

Сервісний відділ/відділ підтримки

  • Бачить історію взаємодій з клієнтом і чітку інформацію про те, чи має людина право на підтримку, якими пільгами користується тощо.

Відділ маркетингу

  • Має можливість аналізувати: поточний стан продажів і ринок загалом;
  • Робить висновки про ефективність того або іншого товару/послуги — місця в товарному портфелі підприємства та доцільності продажу, запровадження нових видів товарів/послуг тощо;
  • Можливість планувати заходи — фіксувати терміни, кроки заходи, тираж заходи (наприклад, кількість інтересів, звернень, замовлень, продажів), місце, час тощо;
  • Аналізує ефективність маркетингових кампаній — кількість реальних звернень і сукупна сума продажів, отримана за рахунок того чи іншого джерела.

Цена: 33 000 грн.

В наличии


Доставка

Программные продукты поставляются в электронном виде

Быстрая оплата

Моментальная оплата покупок на сайте.

Подбор программ и услуг

Подбор программ и услуг по телефону, Viber, Telegram