Основні властивості CRM-програми версії КОРП.
База контрагентів (клієнтів, постачальників, партнерів)
- Карткі клієнтів в е даними як па клієнту ў цілому, так І па окремих кантактны асобах клієнта
- Управління історією звернень (контактів) клієнтів, перадача клієнтів між підрозділами;
- Планування контактів в е клієнтами (можливий розподіл між мэнэджэрамі тая підрозділами), можливість масової обробки звернень тая шаблонамі тыпавога звернень
- Можливість аналізу динаміки змін взаємовідносин
- Інтеграція в е інтернет-картамі для відображення розташування клієнтів на карті за адрасамі
Тайм-менеджмент (управління робочим гадзінай)
- Вядзення календара - як власного, так І групового, можливість управління іншими календарамі (дазволенага користувачів, підрозділів, проектів)
- Планування подій (у т. Ч. Рэгулярнае зустрічей, нарадуюцца тощо)
- Вибір учасників тая гадзіне подій ў залежності від їхньої зайнятості
- Управління приміщеннями для правядзення заходів
- Вядзенне "Спісу даведка"
Управління продажамі
- Шаблонамі тыпавога дій па продажах
- Відстеження стадії продаж
- Кантроль заборгованості клієнтів
- Формуваня комерційних пропозицій тая договорів на основі шаблонів
- Управління цінами тая знижками
- Варонка продаж - аналіз у різних розрізах, планування їх виконання
- Планування продажів: па мэнэджарах, підрозділах, таварах / послугах, праектах
- План-фактний аналіз продажів
Управління праектамі
- Планування проектів
- Відстеження хаду виконання проектів на різних етапах (відмітка ў Календарі в е позначенням відповідальних осіб тая виконавців)
- Аналіз виконання проектів (план-фактний аналіз)
- Сістэма оповіщень па праектах
Аналіз ефективності KPI
Key Performance Indicators - ключові показники ефективності:
- па окремих працівниках;
- па підрозділах;
- па виконанню плане продажів, контактів;
- па середньому чэку тощо.
Інтеграція в е карпаратыўныя сістэмы
- Обмін даними в е MS Outlook, MS Exchange Server, синхрнізація в е іншими рішеннями праз пратакол SyncML (у т. Ч. В е мобільними прыбудаваць):
- кантакты;
- події календарів;
- задачі;
- електронна пошта.
- Інтеграція в е офісною телефонією (в е найпоширенішими АТС)
- Обмін даними праз текстові файлы, .dbf, xml дакументамі
Facebook
